“專業(yè)締造未來”是哈德電氣的服務(wù)理念，領(lǐng)導(dǎo)層充分認識提升營銷服務(wù)能力的必要性。經(jīng)過對多種提升方案的充分調(diào)研比較，奧汀CRM以其靈活的多區(qū)域、多職能部門的矩陣式管理支持以及強大的顧問咨詢實力贏得了哈德電氣的認可。本次哈德電氣將通過應(yīng)用奧汀CRM解決方案整合企業(yè)資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升綜合競爭力和盈利能力。 系統(tǒng)以市場部的信息化為目標建立的。一期工程主要針對市場部內(nèi)外聯(lián)系、合同管理、合同網(wǎng)上評審等亟待解決的問題，開發(fā)了銷售員web查詢平臺、合同數(shù)據(jù)管理、合同網(wǎng)上評審、產(chǎn)品信息查詢、發(fā)貨管理、產(chǎn)品發(fā)票、客戶信息等。

該系統(tǒng)使用以后，主要實現(xiàn)以下功能：銷售員可以方便安全的登錄公司內(nèi)部服務(wù)器查詢自己合同的進展情況；可以實時的收到公司的各種通知；合同管理系統(tǒng)代替手工臺帳；商務(wù)、生產(chǎn)、設(shè)計之間的合同評審可以完全在網(wǎng)上完成，提高效率；發(fā)貨電子化；財務(wù)發(fā)票的自動產(chǎn)生與打印。在一期穩(wěn)定運行后，軟件組將根據(jù)市場部的需求，繼續(xù)建立二期、三期工程，完成銷售員費用、市場分析調(diào)查、市場動態(tài)統(tǒng)計、客戶管理、訂單電子化、售后服務(wù)等功能，為企業(yè)管理和決策作出支持！

客戶售前階段基本沒有劃分，各個分院、所和實體子公司的領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)注銷售信息（包括：應(yīng)收款、回款），但這些信息的只能是不定期從財務(wù)部門獲得，缺乏從業(yè)務(wù)層面上對銷售過程進行有效的、實時的、全面的監(jiān)控6、沒有對整個的銷售過程進行梳理；導(dǎo)致多數(shù)銷售處于盲目狀態(tài)，使當前銷售機會的跟蹤沒有形成一套可行的機制。